共通設定

返品状況の同期

返品・交換をご利用の場合のみ
Recustomer で処理した返品を Shopify の注文へ反映する設定のため、返品・交換をご利用でない場合は不要です。

Recustomer で処理した返品を、Shopify の注文に反映する設定です。

1. 設定する

設定 > 外部サービス連携 > 連携サービス > Shopify を開き、「連携設定」タブへ移動します
「返送状況を Shopify と同期させる」をオンにして保存します

項目	説明
返送状況を Shopify と同期させる	Shopify API 経由で、返送状況が「受入済み」となった時点で、Shopify の注文ステータスを「返品完了」に更新し、商品在庫を補充します（Return Order）

※Shopify 以外の注文（CSV 取り込みなど）は同期の対象外です
※返金方法に「Shopify」を割り当てている場合は、返金も Shopify 経由で実行されます

2. オンにすると変わること

同期をオンにすると、返金額の算出と返品作成のタイミングが Shopify 基準に切り替わります。

変わること	内容
返金予定額の計算	承認確定後の返金予定額は、Recustomer 側の計算ではなく、Shopify が算出した返金額（小計・税）をそのまま使います。購入者の承認結果画面・返品詳細の返金カード・返金処理画面の金額が Shopify 算出値になり、返品ポリシーの返金計算の設定（動的な設定を含む）は使用されません
送料の返金	返金処理画面に「送料を返金する」チェックボックスが追加され、申請ごとに送料を返すかどうかを選べます
Shopify の返品（Return）の作成	承認確定時に作成されます
在庫の補充	受入画面に「連携先に在庫を補充する」チェックボックスが追加され、商品ごとに在庫を補充するかどうかを選べます。初期値は補充する設定です

ストアごとに順番に適用しています
上の表の内容（在庫の補充を除く）は、ストアごとに順番に適用しています。まだ適用されていないストアでは、これまでどおり返品ポリシーの返金計算の設定で返金予定額を計算し、Shopify の返品は受入時に作成されます。適用前に受け付けた申請は、適用後もこれまでどおりの扱いです。