Introduction

はじめに

Recustomer は、EC事業者向けのポストパーチェス（購入後体験）プラットフォームです。返品・交換、キャンセル、配送追跡、お試し購入といった「買ったあと」の手続きを、購入者がセルフサービスで完了できる専用ページと、カートシステム・OMSと連携した自動処理で支えます。

事業者はメールや電話での個別対応と手作業のシステム操作から解放され、購入者は待たずに手続きを終えられます。購入後の接点をブランド体験の一部にすることで、問い合わせの削減と再購入の促進を同時に実現します。