お試し購入とは？

Recustomer のお試し購入（Try Before You Buy）とは、購入者が商品を自宅で試してから、購入するかどうかを決められる機能です。 注文時の支払いは 0 円で、商品到着後のお試し期間内に「購入する商品」と「返品する商品」を選び、手元に残した商品の代金だけが自動で決済されます。

ここでは、Recustomer お試し購入の主な機能をご紹介します。

1. お試し購入ボタンの提供

商品ページに、通常の「カートに追加する」とは別に、お試し購入ボタンを設置できます。ボタンの下にはお試し期間を案内するバッジが表示され、バッジのアイコンをタップすると、お試し購入の流れを説明するガイドが開きます。購入者は商品ページを離れることなく、0 円で試せる仕組みを理解できます。

ボタンの文言やバッジの表示は、2-6 お試しボタンの設置 で設定します。

2. オーソリ・再オーソリによる確実な代金回収

注文時にはクレジットカードのオーソリ（与信枠の確保）のみを行い、決済は行いません。

• オーソリの期限が切れる前に、Recustomer が自動でオーソリを更新します（再オーソリ・特許申請中）
• 返品申請があった場合は、商品が倉庫で返送確認できるまでオーソリを更新し続けるため、確実に代金を回収できます
• 倉庫での検品後、返品商品を差し引いた金額を自動で決済します。すべての商品が問題なく返送された場合は、オーソリを破棄します（請求は発生しません）

このガイドで使う用語

※カード会社によっては、オーソリが一定期間「保留中」などの表示のまま残ることがあります※請求（キャプチャ）や返金がカード明細に反映されるまで、数日かかることがあります

3. 試用後の返品受付までワンストップ

お試し購入は「返品されること」を前提にした購入体験のため、通常の販売よりも返品の件数が多くなります。Recustomer では、購入者が返品を決めたあとの手続きも同じ仕組みの中で完結します。

• 購入者は、お試し期限までに返品申請を行います。Recustomer の返品交換をあわせてご利用の場合は、購入者自身が返品する商品を選び、返品理由の回答から返送方法の案内まで、通常の返品と同じ画面で手続きできます
• 事業者側は、届いた返品商品を管理画面で検品します。検品結果をもとに、手元に残った商品の代金だけが自動で決済されます（2. オーソリ・再オーソリによる確実な代金回収）

あわせて、お試し購入の進行状況に応じた通知メールを購入者へ自動送信します。お試し期限や返品手続きの入口を案内するため、購入者が期限を見落として意図しない決済になることや、「いつ請求されるのか分からない」という問い合わせを防げます。送信されるメールの種類と文面の編集方法は 2-8 お試し通知メール をご覧ください。