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STEP 1

Checkout+とは?

Checkout+(チェックアウトプラス)は、カートページ・チェックアウトページに「あんしんプラス」というオプションを表示し、購入者が数百円を追加することで返品送料無料などの特典を受けられる機能です。購入者の「サイズが合わなかったら…」という不安を取り除き、購入を後押しします。

購入者向けの名称は「あんしんプラス」です。管理画面やこのガイドでは、機能名として「Checkout+」と表記します。

ここでは、Checkout+ の主な機能をご紹介します。

1. カート・チェックアウトでのオプション表示

カートページのチェックアウトボタンの直前に、あんしんプラスのチェックボックス付きカードを表示します。購入者がチェックを入れると、あんしんプラスが商品としてカートに 1 行追加され、あんしんプラスの料金が合計金額に加算されます。

左:カートページ。商品行と見積もり合計の下に「あんしんプラス by Recustomer +¥700」のチェックボックス付きカードが表示され、「返品送料無料+¥1,500還元 詳細をみる」の説明文と「返品送料無料」「クーポンバック」のバッジが並んでいる。その下にチェックアウトボタン。右:「詳細をみる」から開いたモーダル。ストアのヒーロー画像とロゴ、「安心して、もっと自由にショッピングを。」の見出し、返品送料無料・クーポンバックの2つの特典説明、クーポン配信時期と利用規約の注記が表示されている

カードの「詳細をみる」から、特典の内容を説明するモーダルが開きます。タイトル・説明文・モーダルの文言や画像は、Shopify のテーマエディタから変更できます(2-3 カートページへの設置)。

Shopify Plus をご利用の場合は、チェックアウトページにも同じチェックボックスを表示できます(2-4 チェックアウトページへの設置)。

2. 購入者が受けられる特典

特典は、Recustomer 管理画面の Checkout+ポリシー で選択します(2-1 Checkout+ポリシーの設定)。

特典内容
返品時の返送料無料あんしんプラスを付けた注文の返品・交換は、返送料が無料(着払い)になります。返送方法は佐川急便の集荷に固定され、返送料は Recustomer が負担します。同一注文内であれば、返品申請の回数に制限はありません
キャッシュバッククレジット対象商品を返品・交換しなかった購入者に、購入から一定期間後(デフォルト 30 日)にストアで使えるクーポンを自動発行し、リピート購入を促します。発行額は割合または固定金額で指定できます。クーポンは購入者本人限定・1 回のみ利用できます

※対象外にしたい商品(セール品・予約商品など)は、Shopify の商品タグで指定できます。対象外商品には特典が適用されず、カートには「※「商品名」は対象外商品です」と表示されます※発送前にキャンセルされた注文には特典は適用されません。あんしんプラスの料金は、Shopify のキャンセル返金に含めて返金されます

3. 返品交換とのシームレスな連携

あんしんプラスを付けた注文の返品申請は、通常の返品と同じ Recustomer の申請ページで受け付けます。返送方法の画面では自動的に「佐川急便の集荷(着払い)」が選ばれ、購入者に返送料の負担は発生しません。

管理画面の返品一覧には Checkout+ ラベルが表示され、あんしんプラス付きの注文を判別できます。返送料の実際の負担元は、返品詳細の返送方法欄の「元払い/着払い」で確認できます。

返品管理の一覧画面。承認状況・返送状況・返金状況の列の右に「Checkout+」列(赤枠)があり、あんしんプラス付きの注文の行に水色の「Checkout+」ラベルが表示されている

ご利用の前提条件

  • Shopify でストアを運営していること
  • Recustomer の 返品交換 をご契約・設定済みであること(返品送料無料の特典は、Recustomer の返品申請・返送方法の仕組みを使って提供します)
  • 返送方法に「佐川急便の集荷を利用して返送」の着払いが有効になっていること(2-2 返送方法の設定)
  • チェックアウトページへの表示は Shopify Plus プランのみ対応です(カートページへの表示はプランを問いません)
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