返送方法の設定

返品送料無料の特典は、佐川急便の集荷（着払い）を使って提供します。返送方法設定で、佐川急便の集荷の着払いを有効にします。

1. 佐川急便の集荷（着払い）を有効にする

1. 設定 > 返送と返金 > 返送 > 返送方法 へ移動します

2. 「集荷（佐川急便）での返送」を開きます

3. 返送送料の負担者で 着払い（自社負担） にチェックを入れ、「保存する」をクリックします

   

※あんしんプラス付きの注文では、対象商品の返送方法は「佐川急便の集荷（着払い）」に固定されます※対象外商品のみを返品申請する場合は、通常の返送方法の設定が適用されます

2. 対象商品と対象外商品が混在する申請を送料無料にする（任意）

対象商品と対象外商品を同じ申請で返品する場合、対象外商品には通常の返送方法の設定が適用されます。対象外商品も含めて送料無料（着払い）に揃えたい場合は、動的な返送方法にルールを追加します。

1. 設定 > 返品・交換 > 返品ポリシー > 返送方法 へ移動します

2. 「動的な返送方法を作成する」をクリックします

3. 下記のような条件を設定します

   • ステータス：「公開中」にします
   • 条件：「Checkout+送料無料商品を含む申請」「が右と一致」「True」
   • 返送送料の負担者：「自社（着払い）」を選びます
   • 返送方法：「集荷（佐川急便）での返送」にチェックを入れます

   

4. 作成したルールをドラッグ＆ドロップで一番上に移動し、優先度を 1 にします

※同じ集荷に対象商品が 1 点でも含まれていれば、対象外商品分も含めて返送料は Recustomer が負担します