ドキュメント
共通設定

CROSSMALL 連携設定

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  1. CROSSMALL で「認証鍵」と「会社コード」を取得する

  2. Recustomer で認証する

  3. 一般設定

  4. 注文ステータスのマッピング

  5. 配送会社のマッピング（配送追跡をご利用の場合）

  6. キャンセル処理フェーズの設定（キャンセルをご利用の場合）

  7. 交換の設定（交換をご利用の場合）

事前準備

CROSSMALL 側で、Recustomer の以下の IP アドレスからのアクセスを許可していただく必要があります。

  • 52.199.155.223

  • 54.95.233.104

  • 57.180.95.90

1. CROSSMALL で「認証鍵」と「会社コード」を取得する

  1. CROSSMALL にログインします

  2. 画面右上の「会社コード」をコピーします

    CROSSMALLの画面右上に表示される会社コードをコピーします

  3. 「システム設定」の「基本情報」を開きます

    システム設定の「基本情報」を開きます

  4. 「編集」をクリックします

    基本情報の画面。一番下までスクロールすると「編集」ボタンが表示されます

    ※ページの一番下までスクロールすると「編集」ボタンが表示されます

  5. 「API 設定」の「認証鍵」をコピーします

    「API設定」の「認証鍵」をコピーします

2. Recustomer で認証する

  1. Recustomer の 設定 > 外部サービス連携 > 連携サービス > CROSSMALL へ移動します

  2. 認証鍵と会社コードにそれぞれ値を入力し、「認証する」をクリックします

    CROSSMALLとの連携設定。認証鍵と会社コードを入力して認証します

    項目入力する値
    認証鍵1. の手順 5 でコピーした「認証鍵」
    会社コード1. の手順 2 でコピーした「会社コード」

  3. 「認証済み」ステータスになっていると成功です

3. 一般設定

  1. 「一般」で、注文の取り込みに使う情報を設定します

    CROSSMALL連携の一般設定画面

    項目設定する内容
    メールアカウント交換注文を CROSSMALL に登録するときに使用するメールアカウントを入力します（「マスタ登録」の「メールアカウント」内にあるもの）

    CROSSMALL画面で登録されているメールアカウントを確認する方法

    CROSSMALL 店舗コードRecustomer と連携したい店舗の店舗コードを登録します

    CROSSMALL画面で店舗コードを確認する方法

    メールアカウントが見つからない場合

    交換の受付を利用する場合は、CROSSMALL で以下を準備してください。

    • 「マスタ登録」の「メールアカウント」で、交換注文を受信するためのメールアカウントを新規登録します
    • 「システム設定」の「店舗情報」で、受信方法が「メール」の店舗があるか確認します。ない場合は店舗の追加が必要です。店舗の追加は CROSSMALL サポートでの開設作業が必要になる場合があるため、CROSSMALL へご相談ください

    交換の受付を利用しない場合は、空欄のままで問題ありません。

4. 注文ステータスのマッピング

  1. 「注文ステータスのマッピング」で、Recustomer の注文ステータスと CROSSMALL の処理フェーズのマッピング設定を行います

    注文ステータスのマッピング画面

    注意

    ここで登録されていない処理フェーズの注文は、Recustomer に取り込まれません（Recustomer の各機能で注文を扱えなくなります）。すべての処理フェーズを、キャンセル済み・発送処理中・発送済みのいずれかに登録してください。

    項目設定する内容
    キャンセル済みCROSSMALL 上で「キャンセル済み」に該当する処理フェーズにチェック
    発送処理中CROSSMALL 上で「発送処理中」（＝まだ発送していない）に該当する処理フェーズにチェック
    発送済みCROSSMALL 上で「発送済み」（＝発送処理が完了している）に該当する処理フェーズにチェック

    ▼CROSSMALL 管理画面で「処理フェーズ」を確認する方法

    CROSSMALL管理画面で「処理フェーズ」を確認する方法

5. 配送会社のマッピング（配送追跡をご利用の場合）

※この手順は、配送追跡をご利用の場合のみ必要です。配送追跡をご利用でない場合はスキップしてください

  1. 「配送会社のマッピング」で、Recustomer の配送会社と CROSSMALL の配送会社のマッピング設定を行います

    配送会社のマッピング画面。ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便それぞれに、CROSSMALLの配送方法のコードを「行を追加」から登録します（例：ヤマト運輸に001と002、佐川急便に013）

    項目設定する内容
    ヤマト運輸CROSSMALL 上で「ヤマト運輸」に該当する配送方法のコードを登録
    佐川急便CROSSMALL 上で「佐川急便」に該当する配送方法のコードを登録
    日本郵便CROSSMALL 上で「日本郵便」に該当する配送方法のコードを登録

    ▼CROSSMALL 管理画面で配送会社のコードを確認する方法

    CROSSMALL管理画面の「マスタ登録」>「名称マスタ」で名称タイプに「配送方法」を選ぶと、配送方法ごとのコードの一覧を確認できます

6. キャンセル処理フェーズの設定（キャンセルをご利用の場合）

※この手順は、キャンセルをご利用の場合のみ必要です。キャンセルをご利用でない場合はスキップしてください

  1. 設定 > 外部サービス連携 > 連携サービス > CROSSMALL > 連携設定 タブに移動し、「キャンセル処理フェーズの設定」でキャンセル時の CROSSMALL 側の動きを設定します

    キャンセル処理フェーズの設定画面

    項目設定する内容
    キャンセル時の処理フェーズCROSSMALL 上の伝票を自動キャンセルした時に、キャンセル後の該当伝票に反映する処理フェーズ
    除外する処理フェーズキャンセルを受けたくない処理フェーズ。購入者がキャンセル申請を行った時、該当の伝票がここに登録されている場合、キャンセルを拒否します

7. 交換の設定（交換をご利用の場合）

※この手順は、交換をご利用の場合のみ必要です。交換をご利用でない場合はスキップしてください

交換先の在庫を参照して購入者に選ばせる設定と、交換品の在庫を確保する交換伝票の設定です。交換伝票は商品金額 0 円で発行されるため、請求を発生させずに在庫を確保できます。発行された伝票は通常の注文と同じ流れで出荷できます。

交換の対象にする商品には、SKU（商品コード）の設定が必須です

交換伝票は、SKU をキーにして CROSSMALL へ連携されます。SKU が未設定の商品は交換伝票の作成に失敗します。

  1. 設定 > 外部サービス連携 > データ連携カスタマイズ の「交換・キャンセル」タブで、Get Product Variants（在庫の参照先）と Create Exchange Order（交換伝票の発行先）に CROSSMALL を指定して保存します（データ連携カスタマイズ）

    ※在庫の参照先（Get Product Variants）と注文の取り込み元（Order Importer）には、同じシステムを指定してください。異なるシステムを指定すると、交換先の商品が正しく表示されません

  2. 設定 > 外部サービス連携 > 連携サービス > CROSSMALL > 連携設定 タブの「交換」で設定します

    項目設定する内容
    在庫の参照交換の際に在庫を参照し、在庫がある場合のみ、お客様に選択を許可します。在庫がない場合は「在庫切れ」と表示します
    交換商品の受注伝票を作成する交換商品の在庫を確保するために、API 経由で受注伝票を作成します
    交換伝票の発行方法「承認ステータスが承認済みに変化した時点で自動で作成」または「交換処理ページで手動で入力」を選びます
    交換伝票の受注コード交換伝票の受注コードに付けるプリフィックス・サフィックスを指定します
    配送方法「元の注文の配送方法を参照する」または「配送方法を指定する」を選びます
    支払方法「元の注文の支払方法を参照する」または「支払方法を指定する」を選びます
    備考欄に入力されるテキスト交換伝票の備考欄に入れる文言を指定します

    ※在庫がない商品は、購入者の申請画面で交換がグレーアウトされ、返金のみ選べるようになります

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