通知メールの設定

返品・交換の手続き中に購入者へ送られる各種通知メールについて、下記の設定が可能です。

1. テンプレートの編集

1. 設定 > お客様への通知 > テンプレート > 返品 へ移動します

   

2. 各通知の「編集する」を押すと、メールの内容のプレビューと編集ができます

   ※各メールにはデフォルトの文面が用意されており、そのままでもご利用いただけます。文面を変更したい場合は自由にカスタマイズしてください

※各種通知メール内で利用可能な変数についてはメールテンプレート参照変数をご参照ください

2. 送信元メールアドレスの設定

通知メールの送信元（差出人）メールアドレスを設定します。送信元メールアドレスを設定しておくと、Recustomer から送信された各種通知メールに購入者から返信があった場合に、その内容を確認できます。

1. 設定 > お客様への通知 > メール送信元 > キャンセル・返品・お試し へ移動します

2. 送信者名を設定します

3. 送信元メールアドレスに変更後のメールアドレスを入力して「認証する」ボタンを押します

   

4. 「ドメインを認証する」のポップアップが表示されるので、表示された内容をご利用ドメインの DNS レコードに設定します

   

5. DNS の設定完了後、再度手順 4 のポップアップを開き「ドメインを認証する」ボタンを押します

主なドメインプロバイダーのレコード変更方法は以下をご参考ください

• お名前.com（DNS レコード設定）
• AWS（Amazon Route 53）
• X サーバー
• ムームードメイン

3. 返送リマインダーの周期

承認済みで未返送の申請に対して、返送を促すリマインドメールを送るタイミングを設定します。返送期限（2-4 返送方法の設定）を基準に、期限の何日前に送るかを複数登録できます。

1. 設定 > お客様への通知 > 通知リマインダー へ移動します
2. 「通知リマインダー通知を追加する」をクリックし、送信タイミングを設定して保存します

※リマインドメールの文面は、テンプレートの「返送予定商品のリマインド」で編集します