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SUPPORT

承認後に交換内容(サイズ・カラー)が変更になりました

再申請しなくても、「対応を変更」から交換する商品(サイズ・カラー)を選び直せます。

  1. 返品詳細の右上の「対応を変更」をクリックします

返品詳細の画面。右上の「対応を変更」ボタン

  1. 変更する商品の数量を入力します
  2. 交換後のバリエーションを選択します。在庫参照の設定をしている場合、在庫がないバリエーションは選択できません

対応方法を変更する画面。数量の入力欄、対応方法「交換」、交換商品のサイズの選択肢。在庫のないサイズはグレーで選択できない

  1. 「変更を確定する」をクリックします

交換から返金への変更も、同じ手順で対応方法に「返金」を選んでください。

変更できるのは、交換品が「未交換」で、交換商品用の注文をまだ作成していない商品です。承認後に変更した場合、交換商品用の注文は自動では作成されないため、交換商品用の注文を作成してください。

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