ドキュメント
STEP 4

導線設置

マークダウンで表示llms.txt

オペレーションテストが完了したら、購入者がキャンセル申請ページにたどり着けるための導線をストアの各所に設置します。導線を設置したら、運用開始となります。

ご利用のプラットフォームによって設置できる場所・方法が異なります。該当する項目をご覧ください。

4-1. キャンセル申請ページのURLを確認する

まず、購入者に案内するキャンセル申請ページのURLを確認します。（全プラットフォーム共通）

「設定 > ショッパーポータル > ドメイン > 返品キャンセル申請画面URL」よりご確認いただけます。

設定 > ショッパーポータル > ドメイン の画面。「返品キャンセル申請画面URL」にストア専用のURLが表示される

💡 Tips：注文情報を自動入力した状態でページを開く

キャンセル申請ページのURLにパラメータを付けると、注文番号などがあらかじめ入力された状態で申請ページを開けます。注文確認メールなど、注文情報を埋め込める導線で利用できます。

注文番号と郵便番号があらかじめ入力された状態で開いたキャンセル申請ページ

パラメータ事前入力される項目
order_number注文番号
postal_code郵便番号
mail_addressメールアドレス
customer_name氏名

URLの例：

https://（返品キャンセル申請画面URL）?order_number=xxxxx&postal_code=xxxxx
https://（返品キャンセル申請画面URL）?order_number=xxxxx&mail_address=xxxxx

4-2. 導線設置例

Shopifyの場合

設置場所参考例
注文確認メールフッターに記載する例：
■キャンセルについて
ご注文のキャンセルをご希望の場合、キャンセル申請画面からご連絡ください。
※すでに発送準備もしくは発送が完了している場合、キャンセルを承る事は出来ません。
FAQ・ご利用ガイドhttps://cohina.net/apps/help
https://swoonsupply.com/pages/faq
https://championstore.jp/pages/about-order
フッターhttps://swoonsupply.com/
https://ec.pelle-borsa.com/
マイページ・注文履歴
特定商取引法に基づく表記・利用規約

楽天の場合

楽天市場はモール型のため、外部リンクの掲載には楽天の外部リンク申請が必要です。申請がまだの場合は、先に2-8. 楽天外部リンク申請を行ってください。

設置場所参考例
注文確認メール
ショップへのお問い合わせ・会社概要などhttps://www.rakuten.co.jp/kobe-beauty-labo/info.html?l-id=shoptop_shopmenu_company

Yahooの場合

設置場所参考例
注文確認メール
FAQ・ご利用ガイドhttps://shopping.geocities.jp/queensshop/dir/pages/faq/index_01.html
販売条件、返品、交換についてhttps://store.shopping.yahoo.co.jp/lindt/guide.html?sc_i=shopping-pc-web-top-store-strinfmj-cndinfo#condition

以上で運用開始となります。お疲れ様でした！

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