キャンセル期限の設定

キャンセル申請を受付可能な期限を設定します。設定した期限を過ぎた注文は、購入者がキャンセル申請画面で注文を検索した際に期限切れの旨が表示され、申請できません。

手順

1. 設定 > キャンセル > キャンセルポリシー > キャンセル期限 に移動します

2. 「デフォルトのキャンセル期限」をクリックします

3. キャンセル期限を以下のいずれかの形式で設定します

   

   • 注文日から何日後の何時まで（例：注文日から1日後の15時まで）

   • 注文日から何時間経過まで（例：注文から0時間30分の経過まで）

   • 注文日の何時から何時まで（例：注文日の9時から18時まで）

ポイント

期限は「倉庫・物流側でキャンセルを止められる限界の時間」に合わせて設定してください。例えば、注文から1時間後にWMSへ注文が連携されて出荷準備が始まる運用の場合は、「注文日から1時間経過まで」と設定します。