# 導線設置

> STEP 4

オペレーションテストが完了したら、購入者が返品申請ページにたどり着けるための導線をストアの各所に設置します。導線を設置したら、運用開始となります。

ご利用のプラットフォームによって設置できる場所・方法が異なります。該当する項目をご覧ください。

1. [返品申請ページのURLを確認する](#4-1-返品申請ページのurlを確認する)（共通）
2. [導線設置例](#4-2-導線設置例)
    1. [Shopifyの場合](#shopifyの場合)
    2. [楽天の場合](#楽天の場合)
    3. [Yahooの場合](#yahooの場合)

## 4-1. 返品申請ページのURLを確認する

まず、購入者に案内する返品申請ページのURLを確認します。（全プラットフォーム共通）

「設定 > ショッパーポータル > ドメイン > 返品キャンセル申請画面URL」よりご確認いただけます。

![設定 > ショッパーポータル > ドメイン の画面。「返品キャンセル申請画面URL」にストア専用のURLが表示される](images/05_cancel-page-url.png)

### 注文情報を自動入力した状態でページを開く

返品申請ページのURLにパラメータを付けると、注文番号などがあらかじめ入力された状態で申請ページを開けます。注文確認メールなど、注文情報を埋め込める導線で利用できます。

| パラメータ | 事前入力される項目 |
| --- | --- |
| `order_number` | 注文番号 |
| `postal_code` | 郵便番号 |
| `mail_address` | メールアドレス |
| `customer_name` | 氏名 |

URLの例

```
https://（返品キャンセル申請画面URL）?order_number=xxxxx&postal_code=xxxxx
https://（返品キャンセル申請画面URL）?order_number=xxxxx&mail_address=xxxxx
```

![注文番号と郵便番号があらかじめ入力された状態で開いた返品申請ページ](images/05_prefill-example.png)

## 4-2. 導線設置例

### Shopifyの場合

| 設置場所 | 内容 |
| --- | --- |
| 注文確認メール | フッターに返品・交換の案内と返品申請ページのURLを記載します。文例： ■返品・交換について ご注文の返品・交換をご希望の場合、返品申請画面からご連絡ください。 ※すでに発送準備もしくは発送が完了している場合、返品・交換を承る事は出来ません。 |
| FAQ・ご利用ガイド | 既存のFAQ・ご利用ガイドに、返品・交換に関する質問（受付の条件・期限、返送方法、返金のタイミングなど）と返品申請ページへの導線を追加します |
| フッター | フッターのメニューに「返品・交換について」などの項目を追加し、返品申請ページへリンクします |
| マイページ・注文履歴 | マイページや注文履歴のページに、返品申請ページへの導線を設置します |
| 特定商取引法に基づく表記・利用規約 | 返品・交換の条件（受付期限・返送方法・返金方法など）を記載し、あわせて返品申請ページを案内します |

### 楽天の場合

楽天市場はモール型のため、外部リンクの掲載には楽天の外部リンク申請が必要です。申請がまだの場合は、先に[楽天外部リンク申請](../setup/rakuten-link.html)を行ってください。

| 設置場所 | 内容 |
| --- | --- |
| 注文確認メール | 返品・交換受付の条件と返品申請ページのURLを記載します（文例はShopifyの表を参照） |
| ショップへのお問い合わせ・会社概要など | 会社概要・インフォメーションのページに、返品・交換受付の案内と返品申請ページへの導線を追加します |

### Yahooの場合

| 設置場所 | 内容 |
| --- | --- |
| 注文確認メール | 返品・交換受付の条件と返品申請ページのURLを記載します（文例はShopifyの表を参照） |
| FAQ・ご利用ガイド | FAQ・ご利用ガイドに、返品・交換に関する質問と返品申請ページへの導線を追加します |
| 販売条件、返品、交換について | ストアインフォメーションの「販売条件、返品、交換について」に、返品・交換の条件と返品申請ページの案内を記載します |

以上で運用開始となります。お疲れ様でした！