# 楽天外部リンク申請

> STEP 2-8

楽天のキャンセルをRecustomerで受け付ける場合、楽天（RMS）での外部リンク申請が必要です。申請は多くの場合、1週間程度で完了します。

## 1. 申請前のチェック

外部リンク申請を許可いただくには、楽天以外のリンク（自社ECや他モールへの導線）がないこと等の条件があります。申請前に、以下の設定を確認してください。

| カテゴリー | 設定内容 |
| --- | --- |
| 申請ページ | 注文検索の認証方法を「注文番号と氏名」に設定する |
| 申請ページ | 同意用チェックボックスの表示がONで、URLを添付している場合は、リンク先を楽天ストアのリンクに変更する |
| 申請ページ | 注文検索画面下部の備考欄の最上部に、下記の案内テキストを追加する |
| 言語エディター | 「キャンセル申請」の「ストアに戻るのリンク」のURLを楽天ストアに変更する |
| 言語エディター | 「カスタマーサポート」の「ストアに戻るのリンク」「お問い合わせボタンリンク」のURLを楽天ストアに変更する |

※返品も利用する場合は、「返品申請」の「ストアに戻るのリンク」も同様に変更してください。

**備考欄に追加する案内テキスト**

```
■このフォームに入力された情報は、楽天グループ株式会社ではなく、当店が管理しています。
■このフォームに入力された情報に関するお問い合わせは直接当店にお願いいたします。楽天グループ株式会社では対応できません。
■このフォームで入力された情報につきましては、当店は、返品及びキャンセル受付の目的でのみ利用します。
```

※キャンセルのみ利用する場合は、文中の「返品及び」を外しても構いません。

## 2. テスト注文を作成する

審査時に、審査者がテスト注文データを使って購入者のキャンセルフローを確認します。連携しているOMSまたはカートシステムにテスト注文データを作成し、**注文番号と氏名**を控えておいてください。

## 3. RMSから外部リンク申請ページを開く

Rakuten RMSにログインし、「外部リンク申請」を選択します。

![RMSのメニューから「外部リンク申請」を選択する](images/02h_rakuten-link-menu.png)

「新規申請」をクリックします。

![外部リンク申請の一覧画面で「新規申請」をクリックする](images/02h_rakuten-link-new.png)

## 4. 申請に必要な情報を入力する

![外部リンク申請の入力フォーム](images/02h_rakuten-link-form.png)

| 項目 | 入力内容 |
| --- | --- |
| 分類 | 受注後にユーザーと情報連携するもの |
| サイト名 | Recustomer返品・キャンセル（任意の名前で構いません） |
| サイト管理者 | 他社管理 |
| 申請単位 | 単一ページ |
| 申請URL | キャンセル申請ページのURL |
| 画面遷移の確認に必要な情報 | 手順2で作成したテスト注文の注文番号と氏名（例：注文番号：tests0010、氏名：テスト太郎） |